20 Ocak 2014

Turkcell Arızalı Modeme Sahip Çıkmadı!

Turkcell'den aldığım vınn 1 ay sonra arızalandı. Aldığım yer dahil gezdiğim 3 firma arasında cihaza sahip çıkan olmadı. Müşteri hizmetlerinin ricası üzerine cihazım alındı. 35 gün bekledim. Bu süreç içinde bana yeni cihaz bile verilmedi. İnternetsiz kaldığım halde bunun faturasını ödemek zorunda bırakıldım.

35 gün sonra gelen cihazım hala bozuktu adam elime tutuşturup ne halin varsa gör dedi.50 tane müşteri hizmetleri görüşmesi ve şikayetler sonuç vermedi. Cihaz elimde kaldı. Faturalarda ödenmek zorunda.

Şuan icralık olduk kullanmadığım cihaz ve internetin parasını almak için.İşin acayipliği şu ki şuan ödemek içinde bir muhatap bulamıyorum.Haciz memuru bekliyorum ödemek için.

Dilek 54 Okunma

Cevaplar

  • Dilek 09 Şubat 2014

    kesinlıkle cozum yok

  • Turkcell Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 21.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Teknik Servis Süreci ve Turkcell 3G Vınn kampanyası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön