Turkcell Arızalı Cihazı Mahkeme Kararına Rağmen Değişmiyor!

Alaittin Y. |

Hattım üzerinden t 20 cep telefonu satın aldım, birkaç ay kullandıktan sonra ses arızası yüzünden teknik servise gönderdim, cihazı teslim almaya gittiğimde kırılmış olduğunu gördüm ve kullanıcı hatası denilerek para istenmiş, bende cihazın teknik serviste kırıldığını söyledim.

Konuyla ilgili hiç bir muhatap bulamayınca bende tüketici mahkemesine gittim cihazın yenisi ile değiştirilmesi konusunda firma aleyhine karar verdi, kararı Turkcell müşteri hizmetlerine mail olarak gönderdim satış müdürü olduğunu söyleyen bir yetkili beni ile arayarak cihazın yenisi gönderilecek demesine rağmen 1 ay geçti halen daha gelen bir telefon yok, müşteri hizmetlerini arıyorum muhatap bulamıyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    16:35

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.