Turkcell Arızalı Cihaz ve Personel Davranışı!

Mehmet K. |

7 Mayıs 2016'da Viaport venezia (sultangazi) AVM'de bulunan Turkcell bayisinden
Lg 5S cep telefonu, aldım 8 Mayıs'ta kartı takarak kullanmaya başladık. Sim kartı 4.5 g uyumlu kart ile değiştirmek üzere 14 Mayıs'ta ilgili Turkcel bayiine gittik. Yaka ismi S*** olan personel 4.5G g uyumlu kartı taktı, şebeke hatası uyarısı verdi başka kartlar ile bu işlemi birkaç kez denedi fakat sonuç alamadı. Kendisine eski kartımı takmasını söyledim onu iptal ettiğini çalışmayacağını söyledi. Çalışır halde götürdüğümüz telefon servis dışı kaldı. Tarafıma cihazın arızalı olduğunu servis vasıtası ile değişeceği bilgisini verdi. Cihazı yetkili servise gönderdim sim kart yuvasında bulunan tırnağın kırıldığı 150* TL servis ücreti olduğunu öğrendim. 08.06.2016 tarihinde cihazın akıbeti hakkında bilgi almak istedim kartı takan personel laubali tavırlar ile kedisini bağlamadığını söyledi. Bu ne densizliktir.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet K.
    13 Haziran
    10:27

    Hali hazırda şikayetime dönen hiçbir yetkili olmadı, kendi imkanlarım ile ilgili bayii ile görüşüp cihazın değişimin sağlanmasını aksi halde ayıplı mal satmaktan dava açacağımı ilettim son durum 15.07.2016 da Halen, cihazın değişeceğini bekliyorum.

  • 10 Haziran
    15:39

    Müşterimizi 10.06.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 08 Haziran
    11:31

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.