28 Haziran 2013

Turkcell Arızalı 6 Günlük ZTE Cep Telefonunu Değiştirmedi!

30/05/2013 tarihinde yeni hat alana ZTE Live marka cep telefonu aldım. Aldığımdan 6 gün sonra telefon menü ekranında simgeler aşağıya doğru renkli gölgelenmeleri oldu aldığım Turkcell iletişim merkezi götürdüm, ayıplı ürün olduğunu kabul etti yenisini KVK şirketi vereceğini söylediler 6 günlük telefon değişmedi.

Turkcell bizim sorumluluğumuzda değil dedi kampanya yapıyor ve sözleşmeleri yapıyor bizim sorumluluğumuz da değil olur mu. Ben 2 kez KVK servise verdim telefon ekran değişmiş üretici firma yenilemeyi kabul etmedi diyor servis KVK, Turkcell ve satıcı firma yenilemeyi kabul etmiyor daha 1 ay olmadı alalı Turkcell kampanyayı nasıl yapıyor ne anlamı kaldı kurmsallaşmanın?

İsmail O. 63 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi03 Temmuz 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • İsmail O.02 Temmuz 2013

    kampanya yapıyorsa yaptığı kampanyanın arkasında durmak zorunda eğer yaptığı kampanya başka bir firmayı kapsıyorsa müşteri turkcell diye bir güven hissi ile o kampanyaya diğer firmaya güvenmesede giriyor firma sorunlu ise turkcell firmadan da kaynaklansa kendi müşterisini korumak ve kampanya kapsamında aldığı ürünün arkasında durmalıdır kurumsallaşma böyle olmalı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön