18 Mart 2013

Turkcell Arızalanan Telefonum Teslim Edilmedi!

Telefonum Turkcell kampanyalı telefonlardan bir tanesiydi. 3. kez arızalandı. Garanti kapsamında telefonu Tim mağaza aracılığı ile Genpa ya gönderildi. 1 hafta içerisinde Genpa cihazı tamir edip gönderdiğini söyledi. Fakat Tim yetkilileri telefon bulamadıklarını söyledi. 2 kez mağazaya gittim, 3 kez telefonla görüştüm sonuç alamadım. Daha sonra Turkcell genel merkezi aradım şikayetlerimi bildirdim. Yardımcı olacaklarını söylediler fakat ondanda bir sonuç alamadım. 1, 5 aya yaklaşıyor ve hala telefondan haber yok. Artık Turkcell ile çalışmakta istemiyorum. Kampanyayı Turkcell yapıyor sözleşmeyi de Turkcell yapıyor fakat arıza olunca bu Genpa'nın sorunu diyorlar.

Yasin 50 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 22 Mart 2013

    hala bekliyorum ama hala çözüm yok......

  • Yasin 19 Mart 2013

    Bu cevabı yazmadan önce bir araştırma yapsaydınız 532 li müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradığımı öğrenmiş olurdunuz.hatta herhangi bir çözüm bulamadığınızı da tatbik ederdiniz.Yaklaşık 15 yıllık müşteriniz olarak birada olsa zor durum da bırakmazdınız.Hala telefonum yok..Bu kaçıncı incelem acaba.Artık telefonuda istemiyorum Turkcelli de.tüketici haklarınada başvurucağım.

  • Turkcell Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön