Turkcell Arankazan Onaylamadığım Halde Hattımdan Kesinti Yapıldı.

Adem A. |

Turkcell müşteri hizmetleri bana yaklaşık 2 hafta kadar önce aran kazandan mesaj geldi bende o mesajı onaylamadım kardeşimin eline geçti telefonum o mesajı kazan yazmış ve onaylamış zaten kontörüm yoktu. Katılmamış çekilişe ve 16.02.2015 tarihinde telefonuma 30 TL yükledim 20 TL'sini çekti telefonumdan böyle birşey görmedim. Ben gereğinin yapılmasını istiyorum.

Haberim olmadan 20 TL mi çekti 532'yi aradım fakat bir sonuç alamadım resmen yanıltıldım yok böyle bir şey. Böyle bir saçmalık görmedim paramın telefonuma geri yüklenmesini talep ediyorum tüketici haklarına şikayet edeceğim.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    13:34

    Müşterimiz ile 23.02.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize aran kazan servisi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Şubat
    10:02

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Adem A.
    16 Şubat
    17:03

    AranKazan müşteri hizmetlerini'de aradım en az 4 kere oradan'da 5 TL gitti ilgilenmediler ben 20 TL paramın 05388913753 numaralı hattıma geri yüklenmesini istiyorum paramın peşinden vazgeçmem başka bir şey için yüklemiştim o parayı ben çekti parayı en azından mesaj gelir tekrar katılmak ister misiniz falan gibi otomatik olarak parayı çekmek gibi saçmalık görmedim ben...

  • Adem A.
    16 Şubat
    15:01

    Sizden ricam. Sızın gibi büyük firmaları arkalarına alarak kişilerdenhaksız kazanç saglayan bu kurumlardan tarafıma hiçbir şekilde mesaj gelmesini istemıyorum...