Turkcell Aran Konuş Kazan Kampanyasını İptal Ettiremedim!

Ali Z. |

İnternet üzerinden Turkcell'in AranKonuşKazan çekilişine katılmak istedim. Fakat sonra okuduğumda bunun ücretli olduğunu öğrendim. İptal için müşteri hizmetlerini aradım. Fakat müşteri temsilcisi A.. isimli arkadaş iptal işlemi olmadığını söyledi. Şikayet oluşturmak istediğimi söyledim. Şikayet kaydı oluşturamayacağını söyledi. Herhangi bir müşteri şikayet kaydı oluşturmak istediğinde müşteri temsilcisi nasıl şikayet oluşturmaz anlamıyorum.

Sonra M...isimli diğer bir temsilciyle konuştum. Şikayet oluşturamayacağını ve iptal işlemi olmayacağını söyledi. Bir ürünü aldığımızda iptal hakkımız olmasına rağmen nasıl bir hizmet iptal edilemiyor. İptal edilmezse yasal haklarımı kullanacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Z.
    28 Ekim
    17:41

    cevap veren arayan yok.sikayetvar.com'da hatalı bence buradan firmaların yazdığı klasik sistem cevaplarını firmalar cevapladı diye yayınlıyorlar.

  • 24 Ekim
    17:11

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.