Turkcell Ara Ödeme Diye Hattımı Kapattı!

Onur A. |

Yıllardır farklı operatör kullanıyordum. Şubat ayında Turkcell'e bir cihaz kampanyası ile birlikte geçiş yaptım. Şubat ayı faturamı ödedim , Mart ayı faturam ise sözleşmede geçen tutardan 10 TL fazla geldi, sesimi çıkarmadım ama mart ayı bitmeden ara ödeme yapmam lazımmış. Haber verdikten 2 gün sonra hattımı aramalara kapattılar.

Turkcell kalitesi dedikleri, müşteri memnuniyeti dedikleri bu sanırım. Çok büyük hayal kırıklığı , fiyasko. Yazımı yanlış anlamayın , indirim yada farklı bir talebim yok sadece faturamı zamanında ödemek istiyorum. Turkcell kullanan ailemi ve kendimi Turkcell'den kurtaracağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur A.
    21 Mart
    12:18

    Verdikleri bilgi , ödemeyi yapmanız gerekiyor. böyle bir saçmalık olamaz , fatura ödeme tarihim gelmeden önce ara ödeme diye hattımı kapattılar!!! Ödemeniz tutarınız arttığı için diyorlar , dakikam , internetim , msj hakkım dolmadı nasıl yğkseldi diyorum , devlet vergileri şu kadar bu kadar diye saçmalıyorlar. Bu işin peşini bırakmayacağım.

  • 21 Mart
    11:50

    Müşterimiz ile 21.03.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Ara Ödeme hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Mart
    10:31

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.