Turkcell Ana Bakiyeme Yükletmek İstediğim TL'mi Nar Paketine Çevirdi!

Yakup S. |

Turkcell Süper Tarife kullanıcısıyım. 21. 03. 2013 tarihinde bayii ye giderek 30 TL yüklettim. Fakat bayii deki çalışanlar NAR paketi olarak yüklediler. Bir kaç görüşme yaptığım halde hala TL olarak geri dönmedi. NAR paketimi iptal ettim yine geri dönmedi. Telefonum ile alışveriş yapmak istediğimden nar üzerinden satın alamıyorum. Bayii nin hatasından dolayı bunun mağdurluğunu çekiyorum. 30 TL yi TL olarak hesabıma geri alabilecek miyim ?

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mart
    10:08

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 22.03.2013 tarihinde aylık nar kampanyası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.