Turkcell Altyapısı Kullanılarak Yanıltıcılık Yapılmasına Aracılık Ediyor.

Cem İ. |

Hafta sonu telefona bir mesaj geldi, Harika TV isimli bir servis aboneliğinin başladığı, iptal etmek için 3099' a mesaj gönderilmesi gerektiği şeklinde. Müşteri hizmetlerini aradık, gerçekten böyle bir aboneliğin başlamış olduğunu, haftalık olarak ücretlendirildiğini bir haftalık ücretin tahsil edildiğini, iptal etmek için de mesaj gönderilmesi gerektiğini söylediler.

Harika TV isimli bir servis olduğunu iddia eden yanıltıcıların ne şekilde bu aboneliği başlattığını bilmiyoruz, ancak Turkcell yaptıklarına aracılık etmekte, göz yummaktadır.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    10:27

    Müşterimiz ile 18.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilememiştir. Şikayete konu olan numaranın hat sahibi ve kullanıcısı farklıdır. Bu sebeple hatla ilgili iblgi verilemedi ancak şikayeti oluşturan kişi üzerinden öneri olarak iletildi.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Ağustos
    10:44

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.