31 Ekim 2016

Turkcell Almış Olduğum Telefon Haksız Yere Faiz Kesilmesi.

Turkcell'den almış olduğum telefon taksitleri için bankaya ödeme talimatı verdim. Fakat haksız yere 3 aydır Turkcell gecikme faizi alıyor. Telefonu aldığım bayiye gittim bir şey yapmadılar. Bankayı aradım bize bildirilen zamanda parayı yatırıyoruz diyorlar. Turkcell finans da her ay geçime bedeli altında para alıyor. Turkcell 3 kez aramama rağmen (40 dakika) bekleyerek durumu izah ettim. Onlar bankayı suçluyor banka biz zamanında ödüyoruz diyor. Olan bana oluyor.

Veysel 125 Okunma

Cevaplar

  • Veysel 06 Kasım 2016

    Sayın Yetkili, her seferinde yukarıdaki aynı muhabbeti yapıyorsunuz ama çözüm yok ve benden hala faiz kesiyorsunuz 27-10-2016 tarihinde 59691227 nolu bir başvuru yaptım ve bana hala incelendiğini mesaj atıyorsunuz. Ben kesin bir sonuç istiyorum. Yukarıdaki metni değil.

  • Turkcell Temsilcisi02 Kasım 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Veysel 01 Kasım 2016

    Sayın Turkcell yetkilisi: Konuyla alakalı 0532 5320000 nolu hattınızı tam 4 sefer aradım her seferinde 30 - 40 dakika bekleyerek ulaştım. Oradaki arkadaşlar finans bölümüne yönlendirdiler bir 30-40 daikada onu beklerdik sonuç sıfır hala faturalarıma gecikme faizi yansıyor. Bu konuda 2 firmadan biri hata yapıyor ya banka ya da siz banka ekstralarına bakıyorum gününde yatmış problem sizden kaynaklanıyor bu konunun bir an önce çözüme ulaşmasını kesilen ücretlerin iadesini talep ediyorum

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön