22 Şubat 2013

Turkcell Almadığım Yurt Dışı Sms'leri!

Turkcell hattımı yurtdışına 29 ocakta 23. 30da açtırdım. Ertesi gün yurtdışında 17. 00 civarında telefonum şarjı bittiği için kapandı ve 31 ocak 11. 00'a kadar kapalıydı. Açtığımda faturanız 579. 15tl'ye ulaşmıştır smsi geldi. Telefonumu kapattım, müş. hizmet. mail attım. 01 şubat 15. 55'te konuyu inceleyeceklerini söylediler.

2 şubatta mt. S. Hanım faturamın 940 tlye ulaştığını ve hattımdan belli aralıklarla aynı numaraya sms atıldığını söyledi. Hattımı yurtdışı kullanımına kapattım. 9 şubatta T. Hnm ve ardından A. bey ile görüşerek hattımdan 880 sms atıldığını öğrendim. Atmadığımı söyleyince sizi Yurtdışı Paketine dahil edelim 15tl indirim olur dediler. Faturamı ödememi istiyorlar.

Sevgul 49 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi22 Şubat 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 13.02.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize kullanımları ve ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön