05 Eylül 2013

Turkcell Almadığım Hizmetin Bedelini Talep Ediyor!

Aralık 2012'de Turkcell'den 24 ay taahhütlü iPhone 4S telefon aldım. 25 Temmuz 2013'te çalıştığım şirket bana telefon ve hat sağladığından numaramı başka operatöre taşıdım.

Turkcell benden;
1- 25 Temmuz 2013'te hat taşımam tamamlanmasına rağmen, kullanmadığım ağustos ayının bedelini, kampanyadan cayma bedeli, taahhütle aldığım iphone cihaz bedeli olarak = 775, 74 TL 
Toplam = 1. 433, 50 TL talep etmektedir. Yani, almadığım hizmetin tamamını almış gibi ödemem isteniyor. Bu haksız talebin iptalini talep ediyorum.

Enes 122 Okunma

Cevaplar

  • Enes 09 Eylül 2013

    Bana bilgi filan verilmedi. Zaten gerek te yok ben BTK nin kararı ile birlikte tüketici hakem heyetine başvurdum. Bu ve bunun gibi firmalar BTK nin kararına aykırı hukuksuz işlem yapıyorlar. Hakem heyetinden sonra da yasal mücadelem devam edecek. Turkcell deki 3 hattımı da oradan taşıyacağım.

  • Turkcell Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön