Turkcell Alınan Paketin 5 Katı Fatura Borcu Çıktı.

Seda K. |

5 Ağustos tarihinde 532'li numaradan müşteri temsilcisiyle görüşüp konuşma paketi ve mesaj paketi aldım. 269 TL'lik fatura geldi müşteri temsilcisini aradığımda mesaj paketiniz görünmüyor dedi. Müşteri temsilcisinin hatasının faturası bana kesilmiş oldu. 10 günden beri konuşmalar inceleniyor bilgisi veriliyor fakat faturanın son ödeme tarihi geldi hala geri dönüş yapılmadı. Turkcell'e ilgi bu tarz sıkıntı yaşayacağımı düşünmüyordum fakat şimdi numara taşımayı bile düşünür oldum.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    11:34

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 12.10.2015 tarihinde sms ile bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Ekim
    15:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.