27 Nisan 2015

Turkcell Aldığın Telefonun Faturasını Göndermiyor!

Turkcell.com üzerinden 28 Temmuz 2014 tarihinde satın aldığın Nokia Lumia 520 siyah cep telefonum faturasıyla beraber çalındı. Durumu Turkcell çağrı merkezine bildirmem üzerine 4997811 no.lu taleple 22 Nisan 2015 saat 04:09 sıralarında mesajla bildirildi.

48 saat içerisinde telefonla aranıp bilgilendirme gerekiyordu ama hiçbir şekilde aranmadım. Bugün itibari ile 14 sıralarında kendim aradım çağrı merkezini kendilerinde fatura olduğu ama hiçbir şekilde paylaşamadıklarını söyledi.

Durumdan rahatsız ve şikayetçiyim! Tarafıma satın aldığım ürünün faturasının tekrardan gönderilmesini mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan haksızlık karşısında firmadan acil özür ve dönüş bekliyorum...

Mehmet 226 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 29 Nisan 2015

    Turkcell yalan söylüyor bilgiyi almak için dahi ben aradım orada da müşteri temsilcisi beni azarlarcasına faturayı göndermiyoruz diyor baksanıza Şikayetvar.com'u bile ciddiye almıyorlar nasıl bir firma bu bütün hatlarımı iptal edeceğim... .

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi28 Nisan 2015

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 22.04.2015 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi27 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön