04 Eylül 2013

Turkcell Aldığım Telefonu Hala Kargolamadı!

28. 08. 2013 tarihinde "magaza. turkcell. com. tr" üzerinden vermiş olduğum iPhone 4 model cep telefonu koşullarda belirtilen 3 iş günü dolmasına rağmen hala kargolanmadı. İki kez yazılı başvuruma ve ayrıca 2 kez müşteri hizmetlerine telefonla başvurmama rağmen konu ile ilgili muhatap bile bulamadım.

Telefonda yönlendirdikleri departman dahi bizimle alakası yok diye savuşturdu. Yıllardır faturalı Turkcell abonesi olarak güvenerek alışveriş yapma gafletinde bulunduğum Turkcell Mağaza'dan şayet en kısa sürede dönüt alamazsam sipariş iptali veya hakkımı yasal yollardan arama gibi opsiyonlarımı kullanacağımın bilinmesini istiyorum.

Ali 138 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön