Turkcell Aldığım Cihaz Arızalı Çıktı!

Bilge Kağan G. |

Turkcell aracılığıyla Teleses' ten aldığım cihaz bozuk çıkmıştır. Bozuk olduğunu Turkcell teknoloji uzmanları söylemiştir. Cihazı değişim için gönderdiğim de cihazın bozuk olmadığını söylemişlerdir. Cihazım hala onlarda 2 ay oldu. kullanmadığım telefonun 2. taksitini ödedim. Bütün Turkcell yönetim kuruluna 2 aydır yaşadığım sorunları anlattığım maili göndermiş olmama rağmen kimse dönmemiştir. Bu mudur Turkcell'in müşteri memnuniyeti? Not: 15 yıllık Turkcell müşterisiyim, ayda 200 TL fatura ödüyorum.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilge Kağan G.
    24 Temmuz
    12:13

    1-pazartesiden itibaren size göndermiş olduğum mailin aynısı önce kendi facebook sayfamda, sonra turkcell’in bütün facebook sayfalarında paylaşacağım.
    2-aynı mailin vodafone ve avea yöneticilerine göndereceğim.
    3-tüketici hakları mahkemesine başvuracağım.
    4-ANADOLU AJANS genel müdürü SN. KEMAL ÖZTÜRK yakınım olur, onun aracılığıyla da bütün gazetelere göndereceğim.
    5-kendim YÜKSEL HOLDİNG çalışanıyım ve şirket bünyesindeki 1000 turkcell şirket hattının da kapatılması için elimden geleni yapacağım.
    6-son olarak da şirket bünyesindeki avukatlarımız aracılığıyla bireysel dava açacağım.

    Emin olun parası umurumda değil, ama bu mağduriyetin peşini asla bırakmayacağım………..

  • Bilge Kağan G.
    24 Temmuz
    12:11

    inceleme yapıp samsung türkiyeden telefonun sağalm olduğunu söylediklerini değişim yapamayacaklarını söylediler. ben telefonu samasung türkiyeden değil, turkcell den aldım. parasını da her aya çatır çatır turkcell tahsil ediyor.

  • Bilge Kağan G.
    24 Temmuz
    12:08

    bu yazıyı bütün turkcell yönetim kurulu üyelerine de gönderdim, ancak tabiri caizse sallamadılar. telefon hala ben de değil, teknik serviste. tam 2 ay oldu ve benden 2 aydır parasını tahsil ediyorlar...

  • Bilge Kağan G.
    24 Temmuz
    12:02

    hayatımda bu kadar saygısızlıkla karşılaşmadım...

  • 15 Temmuz
    08:37

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.