Turkcell Alacağımın Ödenmemesi!

Tanyeli G. |

4 adet Turkcell hattımın fatura ödemesini 10 senedir düzenli olarak yapmaktayım; fakat Turkcell'den alacağım olan 168 TL paramı 7 aydır, defalarca kez hesap numaramı kendi talepleri üzerine vermeme, teyit mesajları atmalarına ve ödemenin yapılacağını mail yoluyla bildirmiş olmalarına rağmen hala alamadım. Turkcell'in müşterisini maddi manevi bu denli zorlamaya hakkı yoktur. Söz konusu gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını ve ödemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tanyeli G.
    24 Aralık
    21:13

    müşteri temsilcileri gerekli araşırmayı yapmadan size geri dönmekteler

  • 03 Ekim
    09:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.