Turkcell Aklım Güvende'de Sözünde Durmuyor.

Ufuk S. |

Cihazımı Turkcell 'den aldım aklım güvende' den yaptırdım, alırken 8-9 ay sonra kamera lensi kırıldı, cihazı gönderdiler servise 10 gün sonra Genpa' dan aradıklarını söyleyen birisi tamir olması için arka kapak değişmesi lazımmış, bunun için cihazı sıfırı ile değişim olacakmış buraya kadar her şey tamam taki...

Bende değişim yapabilmeleri için 1250 lira ödeme yapmam gerekliymiş %20'sini ben karşılayacaktım 1250 lira neyin ödemesi. Dedim daha saçma bir şey söyledi "o taahhüdü bizimle değil Turkcell ile yaptınız biz servis olarak Genpa" dediler ne anladım ben bu sigortadan o zaman, ben cihazı bu hali ile satsam 1800 TL zaten üste 500 daha veririm istediğim yerden alırım cihazımı.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Nisan
    14:08

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Nisan
    09:07

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.