19 Ekim 2016

Turkcell Akıllım Güvende Servisi Yanıltıyor.

532 757 **telefon numarasına ulaşamıyorum. Telefonumun ekranı kırık, para ödüyorum kaskodan yararlanamıyorum. 532'yi arıyorum; "72 saat sonra döneceğiz" diyorlar. 15 TL * 12 ay ödeyeceğim paramı kim neden alıyor ve neden satın aldığım şeyin hizmetinden yararlanamıyorum? Bana çözümle gelin, 72 saat beklemek istemiyorum. Parasını ödediğim telefonun kaskosu neyi kapsıyorsa telefonumu değiştirmek ve artık çağrı merkezi ile görüşmek, Twitter'a yazmak, sanal ortamda koşmak istemiyorum. Çözümle gelin bana. Alt tarafı abonelik için bir kod ileteceksiniz? Sistemsel sorununuz varsa neden hala çözemiyorsunuz?

Pinar 718 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Pinar 19 Ekim 2016

    Palladium AVM TİM Çalışanı Ergin bey hepinizden çok ilgilendi. Umarım en kısa zamanda çözülür, lütfen görevli arkadaşın desteği için teşekkürlerimi tüm birimlerinize iletin.

  • Pinar 19 Ekim 2016

    Aradığım zaman 5327572233 ü arayın diyorsunuz arıyorum abonelik yok diyor. System arızasının müsebbibi benmiyim? Kaç gündür beni oradan oraya arattırıyorusunuz, kim bu işin asıl muhatabı? Turkcell taşeron mu burada?

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön