Turkcell Akıllım Güvende Servisi Görevini Yerine Getirmiyor!

Serkan Ç. |

Turkcell'den satın almış olduğum cihaza firmanın önerdiği Akıllım Güvende sigortasını yaptırdım. Cihazda oluşan hasardan dolayı Turkcell 532 müşteri hizmetlerini aradım, 25.10.2015 ve 31.10.2015 tarihlerinde iki adet arıza kayıt formu bıraktım ama 18.11.2015 tarihine kadar herhangi bir şekilde sorunumu çözmek için bir cevap alamadım.

Bu süre zarfında defalarca kez Turkcell'i aramama rağmen her seferinde probleminiz çözüm aşamasında denildi ama herhangi bir şey yapılmadı. Akıllım Güvende hizmetine teminat sağlayan
Ace European Group Ltd. Türkiye Şubesi (Büyükdere Cad No: 100-102 Maya Akar Center B Blok Kat:5 34394 Esentepe, İstanbul) firmasına şikayetimi bildireceğim. Gereği lütfen yapılsın.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    14:23

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serkan Ç.
    18 Kasım
    13:10

    Turkcell den aldığım 750 dakikanın yarısını 532 ile konuşmakla bitirdim 45 gün bekleme süresinde verdikleri tek cevap durumun aciliyetini bildirip yapacakları bir şey olmadığını söylemeleri.

  • 18 Kasım
    11:08

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.