Turkcell Akıllım Güvende Mağduriyeti.

Filiz D. |

1 yıl önce Turkcell'den Samsung S6 marka telefon aldım telefonum aşırı ısınma sebebiyle servise gitti. Şu anda serviste telefonumu garanti kapsamından yaptıracağımı söylemiştim benim zaten kullanıcı olarak bir kullanım hattam yok işletim sistemi yanıyor aşırır ısınmadan, 28 gün oldu hala servisten gelmedi ve telefonumu garanti kapsamından çıkartıp akıllı güvende olarak yaptırmaya almışlar 5**** arıyorum böyle bir numara yok diyor 2 3 kez aradığımda çalıyor ama 20 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmayı bekliyorum. Tüm yasal haklarımı kullanıp telefonumu iade ediyorum bu süreçte inşallah adalet yerini bulur.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mayıs
    08:26

    Değerli Müşterimiz,

    Akıllım Güvende kapsamında hasar bildirimi yapabilmek için, Turkcell hattınızdan ücretsiz olarak 0532 757 22 33 Akıllım Güvende Hizmet Merkezi’ni arayabilirsiniz. Arama yapmadan önce *#06# tuşlaması ile cihazınızın IMEI numarasını not almanız gerekmektedir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 29 Nisan
    10:30

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.