24 Mayıs 2016

Turkcell Akıllım Güvende Hizmeti Tam Fiyasko!

General Mobile 4G cihazımı Akıllım Güvende kapsamında 20/04/2016 tarihinde servise gönderdim. Tarafıma ulaşılarak, ücret ve hesap bilgisi verildi. Yanlış hesap nedeniyle ücretini yatıramadım. Hesap bilgisini doğrulamak için 0532 757 22 ** numarasına ulaşamadım ve cihaz geri gönderildi.

Cihazımı tekrar yolladım fakat 0532 757 22 ** numarasına ulaşamıyorum. 532 Turkcell müşteri hizmetleri ve göndermiş olduğum servisle görüştüm ve yardımcı olamayacakları belirtildi. 0532 757 22 ** akıllım güvende çağrı merkezine yarım saatlik bir bekleyişin ardından bağlanabildim fakat çağrı hizmeti veren arkadaş 1 ay beklemiş olmama rağmen daha da beklemem gerektiğini ve yüksek sesle konuşmamam gerektiğini söyleyerek telefonu yüzüme kapattı.

Turkcell'i bu eşsiz hizmetinden dolayı tebrik ediyorum! Ücretini verdiğim bir hizmeti görememem ve gördüğüm muamele, tam bir hayal kırıklığı.

Zikri 96 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Mayıs 2016

    Müşterimiz ile 30.05.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Akıllım Güvende kapsamında hasar bildirimi yapabilmek için, Turkcell hattınızdan ücretsiz olarak 0532 757 22 33 Akıllım Güvende Hizmet Merkezi’ni arayabilirsiniz. Arama yapmadan önce *#06# tuşlaması ile cihazınızın IMEI numarasını not almanız gerekmektedir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi24 Mayıs 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön