Turkcell Akıllım Güvende Hizmeti Alamıyorum!

Emre S. |

Babaeski Turkcell şubesinden almış olduğum Samsung S7 modeli cihazımı alırken telefon güvenliği için akıllım güvende hizmetinide alıp her ay 15 TL'sigorta ücreti ödemekteyim. Ancak 2 gün önce evin merdivenlerini çıkarken ayağım takılması sonucu telefonumu elimden düşürdüm ve 0532 757 22 33 nolu bildirim numarasını aradım ancak 2 gündür abartısız 50 kere aradım devamlı yoğunluktan dolayı hiçbir operatör bakmadı. Cihazı aldığım mağazaya gittim onlarda hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de bu numarayı aramalarına rağmen kimseye ulaşamadılar. Belirli bir saat aralığı yoğunluk olur anlarımda bugün 3.güne girdi sabah 9 akşam 9 arıyorum hiçbir şekilde ulaşamıyorum arkasında durmaycağınız hizmeti neden veriyorsunuz ve her ay tıkır tıkır 15 TL sigorta ücretini alıyorsunuz. Sorunum çözülmeyecekse boşuna mı bu parayı ödüyorum böyle bir iş ciddiyetsizliği ve sorumsuzluk olmaz, acil cevap bekliyorum.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    16:29

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Emre S.
    12 Ekim
    12:58

    Sitede incelediğim her Turkcell şikayetinin altına bu cevabı yazmışsınız umarım bu cevap otomatik bir cevap olarak değil de gerçekten çözüme yönelik bir cevap olur sizden gerek buradan özel olarak gerekse yazılı olan telefon numarasından çözüm bekliyorum

  • 12 Ekim
    12:46

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.