Turkcell Akıllım Güvende Hizmet Vermiyor!

Aslı Ç. |

Telefonumu alırken Akıllım Güvende paketiyle kasko yaptırdım. Telefonumun ekranı hasar gördü. Telefonu aldığım şube 532'yi arayıp kasko takip numarası almam gerektiğini söyledi. 2 haftadır 532'yi arıyorum. Her seferinde bana yöneticilerine mail attıklarını 2 gün içinde bana geri dönüş yapılacağını söylüyorlar. Kimsenin aradığı yok. Bu süreç böyle tekrar edip duruyor. Madem hizmet vermeyeceksiniz neden satıyorsunuz?

Etiketler :

Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Eylül
    14:53

    Müşterimiz ile 16.09.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 16 Eylül
    10:02

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.