01 Kasım 2016

Turkcell Akıllım Güvende Hizmet Servisine Ulaşamıyorum.

Turkcell bayisinden aldığım General Mobile 4G cihazına yaptırdığım akıllım güvende hizmetinde cihazımı 2 kez servise yolladım yapılmadan geldi garanti ve güvence hizmetine istinaden en son istenilen (123 TL) ücreti ödememe rağmen cihaz 6 (altı) gün geçtikten sonra cihaz yapılmadan kırık hali ile geri geldi ve acı tarafı servis parası ödenmiş kayıtlara ana kart, kasa ve ekran değişimi yapıldı teslim edildi olarak girilmiş.
Oluşturduğum kayıtlarda kontrol edilip tarafıma acil dönüş yapılacağı bilgisi verileli yaklaşık 10 gün oluyor. Turkcell'e oluşturduğum şikayette işi 72 saat içinde dönüş yapılacak bilgisinde ise 6 gün (yaklaşık 185 saat) oldu ve şu an akıllım güvende servisine ulaşamıyorum. Yaklaşık bir aydır telefonsuz ve mağdurum acilen yardım talep ediyorum.

Emre 288 Okunma

Cevaplar

  • Emre 11 Kasım 2016

    Bu ne sorumsuzluk kayıt acilali 10 gün olmuş hala ilgilenen yok bumu sizin hizmet anlayisiniz bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz

  • Turkcell Temsilcisi03 Kasım 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Emre 02 Kasım 2016

    0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetleri nunaraniza konuyla ilgili şikayet kaydı alamıyoruz denmesine rağmen israrlarina istinaden olusturan kayıt 7 gün olmasına rağmen kimse halen dönüş yapmıyor bu kadar sorumsuzluk var zaten

  • Turkcell Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön