20 Ekim 2016

Turkcell Akıllım Güvende Fiyasko...

Uzun yıllardır ailede Turkcell kullanıcısıyım. 23 ay önce Turkcell fatura üzerinden aldığım iPhone 6 marka telefonum ile yaşadıklarım bu köklü Turkcell ve KVK markasına karşı bizi fazlasıyla soğuttu. KVK garantili Akıllım Güvende kaskolu aldığımız telefonumu şarj sorunu ve donma problemi olduğu için, 7-10-2016 tarihinde Turkcell'e götürdük. Bize söylenen telefonun kaskosunun gözükmediği ve garanti kapsamında KVK'ya göndereceklerini söylediler. Bize başka bir açıklamada bulunmadılar. 17-10-2016 tarihinde KVK sadece garanti kapsamı dışında kullanıcı hatası dolayısıyla 1331 TL işlem bedeli çıkarıldı. Telefonumuzu bayiden gönderdiğimizde kaskosu görünmediğini söylediler. Oysa gönderdiğimiz tarihten 7 gün sonra kaskosu bitiyordu. N**ö**. 535 299 **.

Burçin 962 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi21 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön