31 Ekim 2016

Turkcell Akıllım Güvende Akıllıca Değil!

25 Temmuz 2016 tarihinde Akıllım Güvende'den yararlanarak kayıt oluşturdum. Yetkili bayiiye teslim ederek gönderdim. Bir süre sonra tekrar arayarak telefonumun durumunu sorduğumda, telefonun kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Turkcell müşteri hizmetlerine şikayetim sonucu telefonum bulundu ve bir kod vererek bankadan 145 TL yatırmamı istediler. Defalarca bankaya gittim ve borç bilgisi bulunamamaktadır yazıyordu bankamatikte.

Akıllım Güvende'yi arayınca bana başka bir kod verdiler. O kod ile bankamatikte yine aynı yazıyla karşılaştım. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu özür dileyerek kodun başka birine ait olduğunu, başka bir kod ile ücret yatırmam gerektiğini söylediler. Bankamatikte aynı hata çıktı tekrar. Ertesi gün bayii beni arayarak ücretin yatırılmadığından dolayı telefonun iade geldiğini söylediler. Tekrar telefonu gönderdim. Bugün 31.10.2016 hala arayan yok.

Semih 243 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Kasım 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 31.10.2016 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap