27 Ekim 2016

Turkcell Akıllım Güvende?

Telefonum elimden düştü ve ekranım hasar gördü. Akıllım Güvende hizmetinden faydalanmak istedim.
05.08.2016 tarihinde telefonu aldığım şubeye, İstiklal Caddesi'nde yer alan Kent Tel. Bilişim Hizmetleri’ne gittim. Sürekli aramalarımın ardından bir miktar para yatırmam gerektiği söylendi. Cihazın tamiri için 161.60 kuruşu yatırdım. Sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, notlar bıraktım. Yine de verilecek hizmetle ilgili bir yanıt alamadım. 9 Eylül 2016’ da gelen bir mail aracılığı ile cihaz için yedek parça beklendiğini öğrendim. Yaptığım son görüşmede görevli, yasal sürecin aşıldığını artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamın uygun olduğunu söyledi. 4 aydır kullanamadığım ancak taksitlerini ödemeye devam ettiğim cihazın bedelinin tarafıma ödenmesini ve zararımın telafisini talep ediyorum.

Nalan 201 Okunma

Cevaplar

  • Nalan 03 Kasım 2016

    Hala bilgi alamadım... Arayan-soran yok.

  • Nalan 30 Ekim 2016

    Yeni bir şey yok...

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön