19 Ekim 2016

Turkcell Akıllım Güvende...

Mayıs ayında TİM'den iPhone 6S aldım alırken akıllım güvende kaskosu yaptırdım. 2 ay önce telefonun ekranı kırıldı. Akıllım Güvende'yi aradım hasar kaydı oluşturdum ve telefonu servise teslim ettim. Aradan bir ay geçmesine rağmen telefon gelmedi bana ulaşamadıkları için telefonu geri göndereceklerini söylediler telefon dört gün sonra geldi. Tekrar hasar kaydı oluşturmam istendi. Bir ay boyunca Akıllım Güvende'yi her gün aradım her defasında bir saate yakın bekleme süresi oldu.

Bu arada Turkcell müşteri temsilciliğini aradım şikayet dosyası oluşturdum bana 72 saat içerisinde size geri dönüş olacak dendi. Bana gelen talebiniz inceleniyor bir SMS'ten 15 gün sonra akıllım güvende de hasar kaydı oluşturduktan bir hafta sonra ödeme yapmamız için KVK'dan arandım ATM'den 110 TL yatırmamı istediler ATM'de borç yok görünüyor tekrar Akıllım Güvende'yi aradım üye değilsiniz diyor muhatap yok...

Veyıs 809 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön