13 Temmuz 2015

Turkcell Akıllı Yurtdışı Paketi Sorunu Çözülmüyor!

İtalya'ya 1 hafta gideceğimden dolayı Turkcell'in akıllı yurt dışı tarifesine geçtim. 30 dk'sı 25 TL olan tarifeden sadece birkaç dakika kullanabildim. Arama yapmak istediğimde sürekli yabancı dilde bir uyarı aldım ve aramalarımı gerçekleştiremedim. Konuyla ilgili yurtdışındayken arkadaşımın telefonuyla çok pahalı olmasına rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana telefonumla bazı tüslamalar yaptığımda sorunun giderileceğini söylendi. Dedikleri işlemleri yaptım ama yine de görüşme yapamadım. Alamadığım bir hizmet karşılığında faturama tarife ücreti yansıtıldı şikayetçiyim.

Suat 224 Okunma

Cevaplar

  • Suat 14 Temmuz 2015

    Sikayetimle ilgili Turkcell'den arandım. Hizmet alamadigimi yineledim. 1 dakika bile görüşme saglanirsa 25 TL'nin yansitilacagi tekrarlandi. ücret iadesi saglanmadi

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi14 Temmuz 2015

    Müşterimiz ile 14.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize paket ve fatura detayı hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi13 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön