Turkcell Akıllı Telefon Aldım Ama Gönderim Sağlanamıyor!

Bahar T. |

Turkcell müşteri hizmetlerinin 24 ekim 2014 tarihinde araması üzerine Akıllı Telefon kampanyasından yararlanıp T50 sahibi olmak istedim. Kocaeli ilinin İzmit ilçesinde ikamet ediyorum ve telefonun adresime iletileceği bilgisi verildi. Kargonun haftada 1 gün dağıtım yaptığını ve en geç Perşembe günü (30 Ekim) de elimde olacağını da söylediler.

30 Ekimde müşteri hizmetlerinden kargonun numarasını öğrenip aradım ve Kocaeli İline dağıtım yapmadıklarını, bu konuda da Turkcell 'in bilgi olduğunu öğrendim. Hemen Turkcell'i arayıp itirazda bulundum, hattıma tanımlanmış olan telefonun iptal edilmesini istedim (45937982 no'lu başvuru). 1 Kasım 2014 tarihindeyiz ve hala bir yetkili aramadı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Kasım
    13:01

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 01 Kasım
    11:59

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.