Turkcell Akıllı Fatura Özelliğine Ek Ücret!

Nail H. |

Yıllardır faturalı hat kullanan biriyim, tarife değişikliği için tarafınızdan aranarak değiştirildi ve bugün tarafıma mesaj olarak akıllı fatura özelliği iptal olmuştur diye mesaj geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 TL karşılığı akıllı faturayı aktif edileceğini söylüyor. Artık müşterilerinizi kandırmaya mı başladınız? Her şeye ek ücret alarak müşteri kaybı yaşadığınız hesap etmiyorsunuz galiba. En yakın zamanda hattımı iptal ettirerek kullanıma kapatacağım ayrıca şirket hatlarımızın da iptalini sağlayacağım. 3 TL için ne kadar zarar ettiğinizi umarım görürsünüz.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Aralık
    12:59

    Müşterimiz ile 26.12.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Akıllı Fatura Kampanyası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Aralık
    13:33

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.