29 Nisan 2014

Turkcell Akıllı Fatura Özelliğimi Tekrar Aktif Etmiyor!

Hattımda akıllı fatura özelliğim vardı. TL transferi gerçekleştiremiyordum. Turkcell müşteri hizmetlerinden uzman biri ile görüştüğümde akıllı fatura özelliğini kapatıp tl gönderme işlemini gerçekleştirdikten sonra akıllı fatura özelliğimi yeniden aktif hale getirebileceğim bilgisi verildi. İşlemimi gerçekleştirdikten sonra görüştüğüm operatörler iptal ettiğim için yeniden dahil olamayacağım bilgisini veriyorlar. Şikayet dönüşünde ise kurum çalışan personelin hatalı olduğu bilgisini veriyor haklı bulunmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım kurumdan soğudum.

Oğuz 103 Okunma

Cevaplar

  • Oğuz 29 Nisan 2014

    Ben bilgi verilmediğini söylemedimki zaten. Bilgi de benim hakli olmama rağmen uzman diye çalıstırılan personelin bilgi yetersizliği yüzünden mağduriyetimi dile getirdim.. Ve kurumunuzun çözüm üretmek yerine hatayi kabullenip hic birsey yapmayisini saskinlikla karsiliyorum

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 29.04.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön