28 Ekim 2016

Turkcell Akıllı Dünya Paketi İstemiyorum!

Turkcell abonelerine otomatik akıllı dünya paketi tanımlıyor. Bu pakete göre 1 MB da kullansan 100 MB da internet kullansan 49 TL ücret alıyor bu fiyat hem çok fahiş hem de adaletsiz. Ben şimdi yurt dışındayım. Yanlışlıkla elim değdi. 1 MB internet için faturama +49 TL ücret yansıyacak. Ve bu paketi de illa sesli yanıt sistemi ile iptal edebilirmişim. Biraz da o sistemle faturama kabaracak yani. El insaf diyor, sesli yanıt sistemine gerek duyulmadan iptalini ister yalnızca 1 MB internetin karşılığı ne işe onun faturama yansımasını talep ederim. Yurt dışında olduğum için arasanız da yanıt vermeyeceğim. Mümkünse e-mail ile bilgilendirme yapınız.

Tahir 151 Okunma

Cevaplar

  • Tahir 28 Ekim 2016

    Online işlem merkezindeki chat aracılığı ile gorustugum kişi hattımı dondursamda SMS ve gelen çağrıları alabileceğimi söyledi (28 ekim Türkiye saati ile 13:30sulari) tamam donduralim dedim artık internet bankacılığına gidemiyorum. Nasıl bir iş bu?

  • Turkcell Temsilcisi28 Ekim 2016

    Müşterimizi 28.10.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Tahir 28 Ekim 2016

    Yurt dışında olduğum için e mail ile bilgilendirme yapın, telefon açsanız da cevap veremeyeceğim dedim. Bizim yazdıklarımızı okumadığınız ve otomatik bir cevap vereceğiniz bu davranışınızdan anlaşılıyor. Telefonu cevaplayayım bir +49 daha faturama yansıyacak değil mi? 2 dk'lık görüşmeden sebep, hem de her şeyin yasal olduğunu anlatacağınız bir görüşmeden sebep faturamın 120 TL'ye çıkartmaya niyetim yok. Boşuna arayıp durmayın. Ya çözün ve faturamı düzeltin ya da mail ile bilgi aktarın.

  • Turkcell Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön