02 Eylül 2013

Turkcell Adını Bile Yeni Duyduğum Servis Ücretini Faturama Yansıttı!

08.08.2013'te bitmesi gereken 5 gb limitinde duran vınn hattım için 9 Ağustos'ta iptali için Turkcell müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrası "Beyefendi 4 gb yükledik 9 Eylül 2013'te son faturanız gelecek denildi. 31.08.2013'te maile baktığımda 73 TL fatura yansıtıldığını söylediler.Yine aradığımda Maykito denilen adını bilmediğim bir siteden içerik indirildiğini ve video izlendiğini belirttiler.

0212987**** ve 0532 755 *** ve maykito denen site bunlardan girilmiş dediler.Neyse gelen bu faturayı da öderim dedikten sonra 25 Eylül'de 1 fatura daha gelecek beyefendi Siz daha önce müşteri temsilcisiyle konuşurken tarifenizi iptal ettirdiniz ama hattınızın iptali için kimlik fotokopisiyle bayiye gitmeniz gerek.

İlhan 46 Okunma

Cevaplar

  • İlhan 20 Eylül 2013

    Bu süreçten sonra en az 10 defa arandım .Ama beyfendi istediğiniz konuda yardımcı olamıyoruz falan.Yardımcı olamıyorsanız ne diye arıyorsunuz.bunun yerine size4gb 19 tl ye verelim diyolar.Lütfen beni rahatsız etmeyin artık.Üzerine 100 tl dahi verseniz artık sizin gibilerle alakam olmaz...

  • Turkcell Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 19.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimizin şikayeti Fixmobi servisine iletilmiş ve gelen cevaba istinaden kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön