19 Ekim 2016

Turkcell Adıma Hat Açılmış Kapatmıyorlar!

E-devlet mobil hat sorguda adıma bilgim dışında hat açıldığını öğrendim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım hat bilgim dışında açıldığı ve bu hat hakkında bilgim olmadığı için güvenlik sorularını geçemiyorum. Turkcell bayisine yönlendirdiler ancak bayide bu hattın adıma olmadığı söylendi. Bireysel evrak.com adresi ile yok kimlik fotokopisi yok imzalı dilekçe bir seferde defalarca mailleştim. Sonra ana bayiye gittim. Kızlık soyadım ve bilgilerimle açıldığını öğrendim ve kapanması için dilekçe imzaladım. İllegal bir işte kullanabileceğini düşünüyorum günlerdir uykusuzum 2 çocukla 2 kez çarşıya bayiye gittim. Müşteri hizmetlerinden hiç kullanmadığım hat bilgilerini bilmeyip örneğin kaç kontörü olduğunu bilmediğim için bilgi alamıyor işlem yaptıramıyorum. Asla Turkcell'e geçmem ve başıma bir iş gelirse dava ederim. Şu an bile hattın kapanıp kapanmadığını bilmiyorum.

Sibel 1.278 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirttiğiniz hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için irtibat numaranızı da içeren imzalı dilekçe ve kimliğinizi [email protected] adresine göndermeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön