11 Eylül 2013

Turkcell Adıma Habersiz Hat Açmış!

Turkcell bilgim dahilinde olmadan benim kimlik bilgilerimle ikamet ilmuhaberim ve adıma kayıtlı fatura ibrazı alınmadan ve tarafımdan ıslak imza alınmadan 3 farklı faturalı hat alınıp bu hatalar kullanılmış ve şu anda borcu bulunmaktadır.

Savcılığa, BTK'ya, Tüketici Haklarına gerekli başvuruları yapmış bulunmaktayım. Konu ile ilgili mağduriyet ve tazminat davası açacağım koskoca bir firma nasıl olur da benim adıma hat açılmasına izin verebilir ve müşteri hizmetleri konu ile ilgili olarak bizi bilgilendirmedi, konu ile ilgili destekte asla bulunmadı.

Mahmut 52 Okunma

Cevaplar

  • Mahmut 16 Eylül 2013

    GEREKLİ DESTEK VE İLGİ GÖSTERİLMEDİ TÜKCELL TARAFINDAN SAVCILIK KANALI İLE SORUŞTURULMA AÇILMASINA RAGMEN TÜRKCELL İLETİŞİM A.Ş. FATURALARI ÖDEMEMİ TALEP ADİYOR DİGER OPERATÖRLERSE BU GÜVENLİK HATASI SİZE MAL EDİLEMEZ O YÜZDEN HERHANGİ BİR ÖDEME YAPMANIZA GEREK YOK DİYOR

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 11.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap