Turkcell Adıma Faturalı Hat Çıkarma ve Hattın Başkasına Verilip Kullanılması...

Azize Y. |

Turkcell'den 08.08.2010 adıma aldığım 0534 5****** bu hazır kart yani kontörlü bir hattı. Kız kardeşim bir süre bu hattı kullandı. Daha sonra 05.20.2012 tarihinde numara sabit kalarak A*** kontörlü'ye çevirdi. Daha sonra kendi yaşı tuttuğu için kendi üzerine hat aldı ve onu kullanmaya başladı. Ve 053459***** no.lu hattı kullanmayı bıraktı. 2015 n, san ayında adıma kayıtlı olan diğer hattımın faturasını ödemeye gittiğimde orada bulunan personel sizin 0534 *******9 no.lu telefonunuzun iletişim vergileriniz birikmiş bunları ödemeniz lazım dendi. Orada bulunan personele biz bu hattı kullanmayı bıraktığımızda hattın zaten Av***da iken kullanılmayı bıraktığımızı ilettik.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    14:12

    Müşterimizin talebine istinaden 05.02.2016 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize, belirttiği hattı ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğin bireyselevrak@turkcell.com.tr adresine gönderilmesi gerektiği yönünde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Şubat
    09:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.