Turkcell Adıma Açılan İnternet Hattı Bağlantısı!

Esmahan Ö. |

Mersin Merit Metropol Turkcell Yetkili Servisine başvuruda bulunup kamu personeline aylık 5gb kotalı olan internet paketini 25 lira olarak satın aldım. Personelle olan görüşmemde bu konuda bilgim olmadığı için aynı hattan 2 kişi kullanabilir mi diye sordum yetkili personel de bana kullanabilir dedi. Ancak benim hesabıma ayrı bir hat açılacağı konusunda bilgi verilmeden yeni bir hat açıldığını ne yazık ki faturalar geldikten sonra farkına vardım. İptal etmek istediğimi ve aynı evde iki hattın bulunmasının hiçbir gereğinin bulunmadığını belirttim.Hattın birinin iptali için ek ücret istemektedirler.Ödemeyi kesinlikle yapmak istemiyor yardımcı olmanızı bekliyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Usulsüz Hat İşlemleri Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mayıs
    16:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.