13 Şubat 2013

Turkcell Adıma Açılan Hat!

Turkcell 539 746**** nolu hattı benim adıma açmış.Ancak benim böyle bir hattım hiçbir zaman olmadı.Ayrıca bunun faturalarını benim adıma gönderip benden tahsil etmek istiyorlar.Turkcell yetkili servise gidip bu hattı kimin ve hangi bilgileri kullanarak açtırdığını öğrenmek istedim ama gizli bilgi diye vermediler.Madem hat benim üzerime neden benden gizlediklerini zaten anlayamadım.Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattığımda bana şikayet dilekçesi yazıp fax ile iletmemi söylediler.Belki 5-6 ay oldu ama hala bir ses soluk yok.En sonunda savcılığa gidip şikayet dilekçesi vermem gerekecek galiba.

İrfan 66 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi13 Şubat 2013

    Müşterimizin bilgisi dışında açıldığını belirtttiği hat ile ilgili incelemelerin sağlanabilmesi için evraklarını (kimlik ve imzalı dilekçe ) aşağıdaki kanallardan tarafımıza iletebilir. Evraklar tarayıcı üzerinden ekli döküman olarak [email protected] adresine gönderilebilir. Evrakları ile en yakın bayiye başvurabilir. 212 3130099‘a okunaklı bir şekilde evrakları faxlanabilir. Konu ile ilgili ulaşan faks bulunmadığı için inceleme sağlanamamıştır.Talep edilen evrakların ulaştırılması durumunda incelemeler sağlanarak müşterimize bilgi verilebilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön