Turkcell Adana Merkezde Çekmiyor

Ekrem G. |

PTT evleri Mahallesi 3***sokak ev no:*** yüreğir/adana adresinde oturuyorum. Evim Türkiye'nin 5. büyük şehri olan Adana'nın şehir merkezindedir. Evimde Turkcell şebekesiyle görüşme yapamıyorum, ses sürekli kesik kesik ve kopuk kopuk geliyor. Görüştüğüm kişiye sesim net bir şekilde gitmiyor. Görüşmelerim sürekli yarıda kesiliyor, beni arayanlar ulaşamadıklarını söylüyor. Turkcell'e yaklaşık 2 yıldır yüzlerce defa şikayetimi ilettim, bir şehir merkezinde şebekenin çekmemesinin kabul edilemez olduğunu bildirdim fakat Turkcell çalışanları beni ciddiye almayan cevaplar verdiler. Ödediğim paranın bir vatandaş olarak karşılığını almak istiyorum. Size soruyorum Adana şehir merkezinde şebeke nasıl çekmez? Turkcell bana verdiği cevapta evimdeki sinyal kalitesinin BTK yani sizin kriterlerinize uygun olduğunu belirtmiş, bu bir yalan. Evimde sinyal testi yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ekrem G.
    29 Haziran
    15:33

    Turkcell yalan ve palavrada sınır tanımıyor. Güya bana 27.06.2016 tarihinde bilgi verilmiş, e postalarımı kontrol ettim öyle bir e mail yok.

  • 27 Haziran
    16:14

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 27.06.2016 tarihinde e-posta ile bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ekrem G.
    24 Haziran
    23:45

    Bu nasıl bir inceleme? Tam 2 yıl oldu ve Turkcell şebekesi şehir merkezinde çekmiyor. 4.5 G reklamı yapıyorsunuz ama şehir merkezinde 1995 yılı teknolojisi olan 2 G şebekeniz bile çekmiyor.

  • 23 Haziran
    15:59

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.