Turkcell Açılmamış Hatta Ait Borç Ekstresi Çıkardı!

Yüksel G. |

Avea'da kayıtlı bulunan 507896**** no.lu hattımı Turkcell'e taşımak istedim. Turkcell bayisine gerekli olan evrakları verip Turkcell hatta taşınmayı beklerken yaklaşık bir buçuk ay boyunca maalesef geçiş yapamadık. Bunun üzerine Turkcell bayisine tekrar gidip hattı iptal edilmesini istedim lakin sonrasında kullanmadığım iletişime açılmayan hattın üzerinden bana fatura kesiliyor. Telefonda müşteri temsilcilikleriyle görüşmemde gerekli yanıtı kendileri de veremedi. Bu konuda genel müdürlükle iletişime geçmem beklendi fakat Turkcell şikayet bölümünden bağlantı kuramadım.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    13:09

    Müşterimiz ile 11.12.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterimize fatura detayları aktarılmıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Yüksel G.
    11 Aralık
    00:37

    Merhaba bahsi geçen hat e faturalandırma konusunda 532 No.lu müşteri hizmetleını aramam neçitesinde kendilerinin bu konu hakkında yardımcı olamıyacaklarını Turkcell evrak kayıt bölumune emaıl gondermemı istedıler emaılde gonderdiğim halde cevap alamadım 532 No.lu müşteri hizmetlerini yine bana ait olan 5446147144 No.lu hattımla arayıp şikayetimi sundum saygılarımla

  • 04 Aralık
    17:08

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.