17 Eylül 2013

Turkcell Abonelik Sözleşme Taahhüdünü Yerine Getirmiyor!

Kurumsal 6 adet hattımla ilgili temmuz 2013'te Turkcell tarafından abone sözleşmesi yapılarak firmama indirim ve 3 adet hediye telefon verildi. Ancak bir sonraki faturada hep telefon bedelleri vardı hem de indirim yoktu. Bu durumu paylaştım yetkili gelip yanlışlık olduğunu bir sonraki faturada bu durumun düzeleceğini söyledi. Tekrar sözleşme yaptı.

Ancak 2. faturam geldiğinde dahada şok oldum çünkü, düzelme yerine yine cihaz bedeli vardı, indirim yoktu ayrıca bir hattımda var olan internet paketim kaldırıldığından yüksek miktarda internet kullanım bedeli vardı. Bu durum karşısında şaşırdım ve müşteri hizmetlerine şikayette bulundum hala cevap alamadım.

Mehmet 38 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön