16 Mart 2013

Turkcell Abonelik İptaline Giden Sms Sorunu!

2 gün önceye kadar 15 yıllık Turkcell abonesiydim hattıma Namazla ilgili bir third party den bir dine mensup olup olmadığımı bilmeden sms geldi şikayet için numarayı aradığımda şikayetim varsa sms almamak için Turkcell i aramam istendi.Turkcell e şikayetimi ilettim.

Dönüş yaptıklarında bir şey yapamayacaklarını bir daha sms gelmeyeceğini söylediler.Firmayla ilgili şikayetimi almayacaklarını söylediler bende protesto etmek için hattımı iptal edilmesini istedim bayiye gitmemi söylediler ,TİM e gittim iptal talebi aldılar direk iptal edilmediğini söyleyip beni Turkcell in arayacağını ilettiler.Kimse beni aramadan hattım iptal edildi müşteriye verilen değeri görmüş olduk.

Devrim 69 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Mart 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden şikayete konu olan servis ile irtibata geçilmiş ve bilgi alınarak müşterimize konu hakkında 11.03.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Hat iptal başvurusu müşterilerimizin kimliği ile başvurarak ‘Abonelik İptal Talep Formu’ nu imzalaması sonucunda alınmakta olup ,yapılan yazılı başvuruya istinaden işlemler sağlanmaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön