30 Ağustos 2013

Turkcell Abone Olmadığım Pakete Ücret Kesiyor!

Kullandığım Turkcell hattımda ben bir talepte bulunmadan kendi kendine durduk yere Vip Eğlence paketi diye bir pakete abone olundu. Aylık 48 TL tutarı varmış haftalık 12 günlük 1.70 TL. Ben verilen direktifler doğrultusunda paketi iptal yazıp 5454'e yolladım iptal edildi.

Onay mesajını aldım fakat ertesi gün yine kendi kendine abone oldunuz mesajı geldi ve yine ücret kesildi nedir? Bu paket müşteri hizmetleriniz çözemiyor. Kendi kendine para kesiliyor hiç bilmediğim abone olmadığım bir pakette. Acilen bir düzeltme bekliyorum.

Fatih 51 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 29.08.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize Vip Eğlence Paketi bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön