14 Ekim 2016

Turkcell Abone Olmadığım Halde Paramı Alıyor!

İlk olarak 5 Ağustos 2016 tarihinde telefonuma Turkcell tarafından gelen ilk 7 gün' ücretsiz oyun keyfi paketi ' niz başlamıştır. Farklı kategorilerde, birbirinden heyecanlı oyunların oyun keyfi porteline http://m. Cimclub.com/oyun adresinden ulaşabilirsiniz. Sınırsız oyun, sınırsız eğlence. İlk hafta sonrası servis ücreti aylık 19,90 TL'dir. Mh: 08505321818 şeklinde mesaj gelmiştir.

İlerleyen dönemlerde hiçbir yazılı beyanım olmadan Turkcell'in kendiliğinden yapmış olduğu abonelik sonucu aylık 19,90 TL faturama yansıdı. Haberim olmadan şahsıma yapılan bu aboneliğin ve bu abonelik sonucu meydana gelen haksız kazancın müşteri hak ihlali olması ve tüketiciyi koruma kanununa aykırı olması sebebiyle gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Seda 118 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 14.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön