13 Mayıs 2013

Turkcell Abone Merkezine Ulaşılamıyor!

Kanyon AVM'deki Turkcell İletişim Merkezi üzerinden yurt dışı telefon kayıt işlemi gerçekleştirdim. Önce orijinal evrakları BTK'ya göndermedikleri için birkaç hafta sonra BTK'dan telefonun kayıt dışı olduğu mesajı geldi. Bunun üzerine 1 mayısta iletişim merkezine gittiğimizde evrakları btk ya göndermek üzere bizden aldılar. 8 mayıs tarihinde telefon iletişime kapatıldı.

İletişim merkezi telefonlarına cevap vermediği için 9 mayıs tarihinde iletişim merkezine şahsen gittiğimizde evrakların 2 mayısta Ankara'ya ulaştığı bilgisi verildi. BTK dan 10 mayısta evrakların kendilerine ulaşmadığını öğrendim. İletişim merkezinden evrakların kargo numarasını öğrenmek istiyorum ama bayiye ulaşamıyorum.

Emre 54 Okunma

Cevaplar

  • Emre 16 Mayıs 2013

    Keşke otomatik ve standart cevabınızdan önce benim yorumumu okusaydınız. Şikayete konu sorunum çözüldü, özür dilemeniz yeterliydi, siz hala inceleyip cevap vereceğinizi söylüyorsunuz :) teşekkürler şimdiden

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Emre 15 Mayıs 2013

    Günler boyunca telefonlarına cevap vermeyen Turkcell iletişim merkezi şikayetim şikayetvar.com'da yayınlandıktan birkaç saat sonra beni aradı. Sosyal medya ekibine konuyu ilk aktarmamın üzerinden 6, müşteri hizmetlerine şikayet oluşturmamın üzerinden 3 gün geçmişti. Keşke Turkcell kendi müşteri hizmetleri kanallarına da şikayetvar.com kadar önem verse.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön