19 Eylül 2013

Turkcell Abone Merkezi Yanlış İşlem Yaptı!

Data hattımın 1 yıllık yeniledim fakat agent 1 paketim olduğu halde ikinci paketi aynı anda aktif hale getirdi. Dolayısıyla eylül ayı için 2 fatura ödemek zorunda kaldım. Bende aboneliğimi iptal ettim aynı zamanda tel hattımı da kapattım. Bir agentin şirketine nasıl zarar verdiğinin kanıtıdır fakat bunu sorgulayan bir Turkcell yok çıkacak faturayı ödeyin diyorlar.

Belki o faturayı ödeyeceğim ama 2 aboneliğimi de kapattım. Bakın bu işten kim karlı çıktı? Ayrıca eğer kullanmadığım 5gb hattımın faturası ekim ayında çıkarsa Erzurum'daki çağrı merkezinize gideceğim agentların haklı talebimi yerine getirmemesi durumunda artık takım liderleriniz herhalde konuyu anladıklarında yapacaklardır.

Murat 40 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 16.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön