10 Nisan 2013

Turkcell Abone İsim Değişikliği!

13 yıldır kullanmış olduğum 532517*** nolu eşim üzerine kayıtlı telefonu 16 Mart tarihinde müşteri hizmetlerine sorarak kendi adıma aldım yani aynı numarayı isim değişikliği yapıldı. Müşteri temsilcisinin bana söylediği tahmini ücreti kabul ettim ama bana bu ücretin çok üzerinde bir fatura sms ile bildirildi.

Bende bunun üzerine yapılan işlemi ve bundan dolayı bana yansıyacak ücreti kendilerini arayarak birkaç defa müşteri temsilcilerine anlattım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Fatura kesim tarihim her ayın onu olmasına rağmen sadece isim değişikliğinden kaynaklı şu an yaklaşık yüz lirayı geçti daha fazla cezalandırılmaya hayır.

Zekai 370 Okunma

Cevaplar

  • Zekai 15 Nisan 2013

    Sayın şikayetvar yetkilileri öncelikle ilginiz için şimdiden teşekkür ederim.Benim daha önce yapmış olduğum şikayete konu olan sorun halen çözülmedi buradaki yaptırım nedir bilmiyorum ama ben bir daha yazmak istedim Hattımın isim değişikliğinden kaynaklanan ceza ücretinin niçin halen faturama yansıtıldığını anlamadım çünkü ben bu işlemi yaparken benim taahüt ettiğim bir yıllık süre bitmişti buna rağmen haydi gel paket ücreti 32.00 tl lik bir ücret yine faturama yansıtılmıştır.Şimdi ben nasıl bir yol izleyeyim artık bu müşteri temsilcilerinin efendim yok şöyle olur yok böyle olur sözlerinden bıktım.Lütfen bu konudaki soygunlara dur diyelim daha fazla bu insanları soydurmayalım .Teşekkürler

  • Turkcell Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön